• Memantau dan menjaga ketersediaan, stabilitas, serta kinerja
jaringan dan infrastruktur IT di seluruh lokasi kerja.
• Mengkoordinasikan dan membimbing tim IT Support untuk
menyelesaikan permasalahan harian terkait perangkat keras,
perangkat lunak, dan akun pengguna secara efektif.
• Menganalisis kebutuhan sistem ERP, mengoordinasikan
pengujian, serta merekomendasikan perbaikan untuk
memastikan fungsionalitas sistem.
• Mengelola aset IT dan menerapkan langkah-langkah
keamanan data, termasuk backup dan pemulihan sistem.
• Meninjau dokumentasi IT, SOP, dan laporan kepatuhan untuk
memastikan akurasi serta keseragaman.
• Melaporkan kinerja IT dan memberikan rekomendasi inisiatif
perbaikan berkelanjutan melalui kolaborasi dengan
departemen internal maupun vendor.

• Pengalaman yang solid dalam manajemen jaringan dan
infrastruktur IT, termasuk LAN/WAN, VPN, internet, serta
dukungan perangkat keras dan perangkat lunak.
• Kemampuan analitis yang kuat dalam mendukung sistem
ERP, menganalisis kebutuhan pengguna, melakukan uji
sistem, serta memberikan rekomendasi pengembangan.
• Memahami standar keamanan IT, praktik manajemen aset,
serta mekanisme backup dan recovery data. Sertifikasi
seperti CompTIA Network+, Microsoft Certified: Azure/365
Administrator, atau setara lebih diutamakan.
• Minimal 7 tahun pengalaman di bidang IT support dan sistem
ERP.
• Mampu memimpin koordinasi lintas fungsi dengan vendor
maupun departemen internal, memberikan pelatihan serta
arahan kepada pengguna, serta melaporkan kinerja IT
kepada manajemen.